Ruch drogowy wiąże się z wieloma sytuacjami, w których pojazdy mogą ulec awarii albo wypadkowi, a dostęp do dobrego wsparcia staje się potrzebny. Kierowcy na prawdę bardzo często napotykają kłopoty techniczne, od nagłego uszkodzenia silnika po przebite opony, które uniemożliwiają dalszą jazdę. W takich sytuacjach konieczne jest skorzystanie ze środków pozwalających na bezpieczne usunięcie pojazdu z miejsca zdarzenia a także transport do punktu naprawy lub miejsca zamieszkania właściciela.
Pomoc drogowa obejmuje szereg działań mających na celu zapewnienie wsparcia w nagłych sytuacjach na drodze. Może to obejmować uruchomienie samochodu w sytuacji problemów z akumulatorem, obieg koła, dowóz paliwa czy wsparcie przy drobnych naprawach umożliwiających kontynuowanie jazdy. W sytuacjach, gdy pojazd nie może poświęcając własny czas poruszać się po drodze, niezbędne staje się zastosowanie lawety, która pozwala przetransportowanie samochodu w bezpieczny sposób bez ryzyka dodatkowych uszkodzeń.
Holowanie stanowi część szerszego zakresu usług drogowych i polega na przemieszczaniu pojazdu z miejsca awarii albo kolizji do wyznaczonego punktu. W tym celu stosowane są specjalistyczne pojazdy i sprzęt zapewniający stabilność transportowanego auta. Holowanie może odbywać się na krótkie dystanse w obrębie miasta albo na większe odległości w przypadku konieczności przewiezienia pojazdu do warsztatu znajdującego się oprócz miejscem zdarzenia. Przeznaczenie odpowiednich procedur i sprzętu minimalizuje ryzyko uszkodzeń mechanicznych a także umożliwia na bezpieczne przemieszczenie auta w różnorodnych ustaleniach drogowych.
Działalność związana z pomocą drogową obejmuje także planowanie logistyki, monitorowanie dostępności pojazdów transportowych a także reagowanie na zgłoszenia kierowców w trybie całodobowym. W ogromnej liczbie przypadków uwzględnia się różnorakie typy samochodów, ich wielkość, ciężar i stan techniczny, by dobrać właściwy sposób transportu. Zarówno holowanie, jak i używanie z lawet wymaga odpowiedniego przygotowania, znajomości przepisów drogowych oraz doświadczenia w operowaniu pojazdami transportowymi, co daje możliwość na sprawne i bezpieczne usunięcie kłopotu z drogi i przywrócenie codziennego funkcjonowania ruchu.
Zobacz również: pomoc drogowa Płońsk.